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Mensajes
se enviarán hasta el 31 de julio de 2023, entre las 8:30 a. m. y 8:30 p. m.
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Para
verificar la cantidad de líneas registradas a sus nombres, los usuarios deben
ingresar a la herramienta digital Checa
tus líneas.
La huella
digital, los nombres y los apellidos son parte de la información sensible de
los usuarios que puede ser usada por terceros para suplantar la identidad y
generar líneas móviles sin su consentimiento. Frente a este panorama, desde
este lunes 10 de julio, las empresas operadoras enviarán mensajes de texto
(SMS) a los usuarios informando sobre la cantidad de líneas que tienen
registradas bajo su titularidad, aseguró el Organismo Supervisor de Inversión
Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL).
A través
de los mensajes, las operadoras, también, pedirán a los usuarios ingresar a la
herramienta digital del OSIPTEL Checa
tus líneas para que puedan adoptar las medidas pertinentes y oportunas en
caso desconozcan su contratación.
¿Quiénes
recibirán los SMS? Todos los abonados prepago, pospago y control de las
empresas operadoras Entel, Claro, Movistar, Bitel, Flash, Dolphin y Guinea. En
total, podrían ser hasta dos SMS simultáneos y personalizados, en donde se
indicará como remitente al ente regulador de las telecomunicaciones.
Por
ejemplo, los usuarios que tienen hasta cuatro líneas en diferentes operadoras,
recibirán el siguiente SMS: “Al 14/06 figuran a tu nombre xx líneas móviles en
operador 1, xx en operador 2, xx en operador 3 y xx en operador 4. Visita https://checatuslineas.osiptel.gob.pe”. Además, el plazo para la remisión de los
mensajes será del 10 al 31 de julio de 2023, entre las 8:30 a. m. y 8:30 p. m.
¿Qué acciones deben tomar?
Para que
los abonados verifiquen la cantidad de líneas registradas a sus nombres,
deberán ingresar a la herramienta de consulta Checa tus líneas y digitar su
número de DNI, RUC, carné de extranjería o pasaporte.
Si, al
recibir el mensaje e ingresar a Checa tus líneas, un usuario descubre que tiene
una o más líneas prepago que no
recuerda haber contratado, debe presentar un cuestionamiento de titularidad en la oficina o el centro de
atención de la empresa operadora, ya que dicha línea o líneas podrían haber
sido usadas para algún acto delictivo, como extorsión, entre otros.
En caso
se desconozca la contratación de una línea
pospago, le corresponde presentar un reclamo
por contratación no solicitada ante la propia operadora, la que deberá
emitir una respuesta al reclamo en primera instancia dentro de los 20 días
hábiles siguientes a la fecha de su presentación. Además, deberá notificar al
reclamante, la respectiva resolución en un plazo no mayor a cinco días hábiles
más.
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