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Empresa
eléctrica lanza nuevo espacio digital y en una semana se han registrado más de 170
citas.
En
solo una semana de su lanzamiento, se han registrado más de 171 atenciones
transaccionales de la plataforma virtual “Video atención” que implementó
Hidrandina, donde el cliente puede escoger el día y la hora para ser atendidos
desde la comodidad de su hogar.
La
solicitud de un nuevo suministro eléctrico han sido las citas más requeridas
por usuarios, quienes también tienen la posibilidad pedir el cambio de nombre, cambio
de tipo de conexión, reubicaciones, reaperturas, conciliación de reclamos y
acceder a las facilidades de pago que ofrece la empresa.
De
esta manera se evitará ir hasta las oficinas de la empresa y reducir el riesgo
de contagios de la Covid-19. Por ello, Hidrandina invita a sus clientes a
seguir realizando sus consultas a través de esta plataforma ingresando a https://www.distriluz.com.pe/hidrandina/ y tener en cuenta los siguientes pasos.
Primero,
el usuario debe registrar sus datos personales, información que será verificada
a través de código de seguridad enviado a su celular. Elegir la opción para
generar su cita, adjuntar la documentación solicitada por la empresa en los
formatos correspondientes.
Se
debe reservar la cita, el día y la hora, teniendo en cuenta la disponibilidad.
Habrá 10 minutos de tolerancia, después de eso su cita será cancelada
automáticamente.
Por
último, el cliente debe verificar su constancia de registro descargando su
ticket correspondiente. Hay que tener en cuenta que 30 minutos antes de tu Video
atención, te llegará un mensaje a tu celular informándote que en breve empezará
tu cita.
Esta
plataforma es parte de la transformación digital que ha emprendido la empresa
Hidrandina. La Video atención se suma a los canales disponibles las 24 horas
del día como: correo electrónico
atencionhdna@distriluz.com.pe; página de Facebook Hidrandina; WhatsApp 948 327
474; central telefónica Serviluz: 0801-71001 y mediante la aplicación móvil
gratuita “App Distriluz” disponible en las tiendas de aplicación respectivas de
los dispositivos iOS y Android.
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