·       Estos canales están disponibles en toda la zona de concesión de la empresa Hidrandina.

Si eres cliente de Hidrandina y necesitas hacer algún reclamo o formular una solicitud sobre tu servicio de luz, no es necesario que te acerques a nuestras oficinas, solo tienes que utilizar nuestros canales de atención digital. A continuación, te explicamos la manera simple para realizar un reclamo o presentar una solicitud.

Si tienes alguna dificultad con tu servicio de luz en tu vivienda o alumbrado público, solo debes comunicarte a través de nuestro Chatbot del WhatsApp 948327474, opción 7 y escribir el número de suministro que aparece en el recibo de luz. Si necesitas solicitar las fechas de pago de tu recibo y deudas pendientes, solo debes marcar la opción 1.

Cabe recordar que son 16 opciones que ofrece el Chatbot para que puedan realizar sus consultas sobre diversos temas, como dudas sobre cortes y mantenimientos, cómo descargar el recibo digital, requisitos para adquirir un nuevo suministro, entre otros.

Otra de las opciones es nuestro canal Video Gestión, donde se puede realizar el cambio de nombre del suministro, tipo de conexión, reubicación del suministro y acceder a las facilidades de pago que ofrece Hidrandina a clientes con deuda.

Para ello, solo debe ingresar a la página https://www.gob.pe/hidrandina, ubicar ‘Video Gestión’ y reservar una cita con fecha y hora, adjuntando los datos y documentación solicitada.

Hidrandina también ofrece a los usuarios su página web (https://www.gob.pe/hidrandina), y Serviluz al 0801–71–001, el cual cuenta con una “Operadora Virtual”, que permite la auto gestión en registro de interrupciones, consulta de saldo de deuda y fecha de vencimiento de pago, así como consultas diversas.