·         El usuario puede escoger libremente el plan que más se ajusta a sus necesidades y las empresas deben permitirle migrar sin inconvenientes, indicó el OSIPTEL.

 

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) recordó que todos los usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones tienen el derecho de elegir el plan tarifario que mejor se ajuste a su presupuesto y necesidades.

 

El jefe de la oficina regional del OSIPTEL en La Libertad, Luis Ponce Arqueros, precisó que las operadoras están obligadas a facilitar el cambio de plan a quien lo solicite. “El usuario puede escoger libremente el plan que desee y las empresas deben permitirle migrar sin inconvenientes”, afirmó.

 

Asimismo, indicó que, al momento de solicitar el cambio, la empresa operadora debe brindar al usuario información clara sobre los beneficios y condiciones del nuevo plan, además de entregar un código que confirme que la migración fue solicitada.

 

El trámite puede realizarse de forma presencial en oficinas, por teléfono o mediante las plataformas de autogestión de la operadora. La migración debe hacerse efectiva a más tardar en el siguiente ciclo de facturación.

 

Para ayudar a los usuarios a tomar una decisión informada, el OSIPTEL pone a disposición la herramienta digital Checa tu plan (www.checatuplan.pe), donde se pueden comparar de manera sencilla las tarifas de los distintos operadores.

 

“Mientras más información tengan los usuarios, mejores decisiones podrán tomar al momento de contratar o cambiar su plan”, destacó Ponce Arqueros.

 

Para mayor información sobre los servicios públicos de telecomunicaciones, puedes acercarte a la oficina regional del OSIPTEL en La Libertad, ubicada en calle Paraguay 139, urb. El Recreo, Trujillo, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 1 p. m. y de 2 p. m. a 5 p. m. Además, puedes llamar al FonoAyuda 1844 o escribir al correo electrónico usuarios@osiptel.gob.pe.